POLÍTICA DE GARANTIA
As joias em prata 925 e as semijoias banhadas em ouro, ródio branco ou ródio negro, têm garantia legal pelo Código de Defesa do Consumidor de 3 meses (90 dias), e mais 3 meses (90 dias) pela Goren joias, contados a partir da data de recebimento do pedido, e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação.
No total o cliente tem o prazo total de garantia de 180 dias (prazo CDC + prazo da Loja).
Esta garantia não cobre defeitos causados por uso inadequado e não poderá ser usada para ocorrências que danifiquem a peça como peças quebradas, amassadas,
arranhadas, arrebentadas, escurecidas por sujeira, desprendimento ou
escurecimento de resina, desgastadas por uso constante, peças
danificadas pelo uso de produtos químicos.
Conforme código de defesa do consumidor, a Goren Joias e Acessórios tem o prazo de 30 dias para analisar o produto e dar uma resposta ao cliente. Na impossibilidade de reparar o produto, o mesmo será substituído por outro similar ou o cliente receberá um cupom de crédito no valor da peça.
Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste devido ao uso constante.
Bijuterias não possuem garantia de banho, peças usadas e manchadas não serão trocadas. Se ao receber sua peça, ela apresentar algum defeito de fabricação como peças quebradas e/ou pedras faltando, entre em contato no prazo de 07 dias corridos após o recebimento, através do e-mail [email protected]
Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.