As joias e semijóias têm garantia tem 6 (seis)
meses na folheação, a partir da data do certificado de garantia.
A garantia será validada acompanhado do
produto com o respectivo certificado de garantia.
Esta garantia cobre EXCLUSIVAMENTE o
desgaste natural da folheação e não cobre defeitos causados por mau
uso. Não poderá ser usada para ocorrências que danifiquem a peça por
motivo distinto do desgaste natural, como peças quebradas, amassadas,
arranhadas, arrebentadas, escurecidas por sujeita, desprendimento ou
escurecimento de resina, desgastadas por uso constante, peças
danificadas pelo uso de produtos químicos (xampu, cremes, tinturas,
perfumes, produtos de limpeza em geral, etc).
Conforme código de defesa do consumidor, a
Goren Joias tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar
o produto e dar uma resposta ao cliente.
Comprovado o defeito de fabricação, poderá
consertar o produto ou substituir por outro igual, se o produto já estiver
fora de linha.
Caso não possa ser substituído por outro igual
no prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de crédito no valor da
peça.
Não será autorizada a troca, caso o defeito
seja proveniente de mau uso ou desgaste.
