DÚVIDAS FREQUENTES | Goren Joias e Acessórios
  • COMO FAÇO MEU PEDIDO?

Os pedidos são feitos através da loja online www.gorenjoias.com.br.

Pedidos de produtos personalizados que não estejam no catálogo, podem ser feitos pelo e-mail [email protected] ou pelo whatsapp 41 9 9257-9770.


  • AS PEÇAS SÃO FOLHEADAS OU BANHADAS?

As peças em Prata 925 e as Semijoias são banhadas em metais preciosos como ouro, ródio branco ou ródio negro. São também peças antialérgicas, pois não possuem níquel em sua composição.


As bijoux também são peças banhadas, porém em menor quantidade de metais preciosos.


  • EM QUANTO TEMPO FICA PRONTO MEU PEDIDO DE PERSONALIZADOS?

Peças personalizadas são itens produzidos somente por encomenda, com prazo para confecção estimado em 30 dias úteis após a confirmação do pagamento, tendo seu prazo informado na descrição de cada produto.


Demais pedidos descritos como  a "pronta entrega" são postados em até 48h.


  • COMO EU ENVIO A FOTO DA ESCRITA DOS MANUSCRITOS?

Após ter feito o pedido, enviar foto com a escrita para o e-mail [email protected] ou para o whatsapp 41 9 9257-9770 com o número do seu pedido.


  • POSSO PEDIR OUTRO TAMANHO DE CORRENTE NOS PERSONALIZADOS?

Sim, caso queira um tamanho de corrente diferente de 45 cm, deve informar após a compra para o email: [email protected], informando o número do seu pedido e qual tamanho gostaria.

Pode ser solicitado os tamanhos de: 35 ou 40 cm para o tamanho infantil.

E os tamanhos: 50, 55 e 60 cm para tamanhos adulto, podendo ter aumento de valores de acordo com o modelo da.


  • QUAL VALOR DO FRETE E PRAZO DE ENTREGA?

Ao clicar em comprar, você será direcionado ao seu carrinho de compras, ali você digita seu número de CEP para mostrar automaticamente os valores de entrega dos Correios para sua região. O envio PAC é mais econômico, porém leva mais tempo na entrega se comparando ao SEDEX


O prazo informado ao finalizar o pedido, é uma estimativa de entrega com nosso prazo de confecção somado ao prazo de envio escolhido pelo cliente. 


  • POSSUI GARANTIA?

As peças em prata 925 e as semijoias tem garantia é de 6 meses para defeitos de fabricação, contados a partir da data em que você recebe o produto. Ela não cobre defeitos causados por mau uso, veja mais detalhes aqui: http://bit.ly/2Zvmg7V


As bijoux tem garantia de 30 dias para defeitos de fabricação, contados a partir da data em que você recebe o produto. Ela não cobre defeitos causados por mau uso, veja mais detalhes aqui: http://bit.ly/2Zvmg7V


  • QUAIS SÃO OS CUIDADOS QUE PRECISO TER?

Temos os cuidados necessários descritos aqui: http://bit.ly/2KjjM9h


  • QUAL A FORMA DE PAGAMENTO?

Ao clicar em comprar, você será direcionado ao seu carrinho de compras e poderá escolher como forma de pagamento:

  • Cartão de crédito em até 4 vezes sem juros (Paypal)
  • Cartão de crédito em até 12x com acréscimo nas parcelas (Pagseguro)
  • Boleto bancário para pagamento á vista, com 5% de desconto


  • AINDA TENHO DÚVIDAS, COMO EU FAÇO?

Dúvidas podem ser enviadas para o e-mail [email protected] ou no chat da loja no final da página.



ATENÇÃO

Não aceitamos trocas de itens personalizados e não nos responsabilizamos pelo preenchimento errado dos dados de personalização. Por isso leia os Termos e Condições da loja antes de realizar seu pedido.