Garantia e Cuidados

As joias em prata 925 e as semijoias banhadas a ouro, ródio branco ou ródio negro, têm garantia de 6 meses (180 dias) pela Goren joias, contados a partir da data de recebimento do pedido, e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação (folheação). 

Os acessórios finos (bijuterias finas) não tem garantia de banho, sua garantia cobre somente defeitos de fabricação apresentados antes do uso como: peças quebradas, ausência de pedras (strass) por exemplo. Constando alguns destes possíveis defeitos acima mencionados, deve-se informar a Goren em até 7 dias corridos do recebimento da peça através do e-mail contato@gorenjoias.com.br. 

Esta garantia não cobre defeitos causados por uso inadequado e não poderá ser usada para ocorrências que danifiquem a peça como: peças quebradas, amassadas, arranhadas, arrebentadas, escurecidas por sujeira, desprendimento ou escurecimento de resina, desgastadas por uso constante, peças danificadas pelo uso de produtos químicos (xampu, cremes, tinturas, perfumes, produtos de limpeza em geral, etc).

Conforme código de defesa do consumidor, a Goren Joias e Acessórios tem o prazo de 30 dias para analisar o produto e dar uma resposta ao cliente. Na impossibilidade de reparar o produto, o mesmo será substituído por outro similar ou o cliente receberá um cupom de crédito no valor da peça.

Não será autorizada a troca de itens personalizados que não apresentam defeito de fabricação, nem em casos que o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste devido ao uso constante.

CUIDADOS RECOMENDADOS COM JOIAS E ACESSÓRIOS

As Joias e Semijoias da Goren, são confeccionadas com alto padrão de qualidade e banhadas a Ouro, Prata, Ródio Branco ou Ródio Negro.

O banho de ouro, prata ou de ródio não é eterno, ele desaparece ao longo do tempo e isso é considerado um desgaste natural, não é um defeito. Recomenda-se alguns cuidados para mantê-las em bom estado.

Os acessórios finos também são banhados em metais preciosos, porém em menor quantidade.

Alguns cuidados mais importantes são:

• - Não exponha suas joias, semijoias ou acessórios finos a produtos químicos, eles são corrosivos e danificam sua peça. Não use perfumes, cremes ou loções próximos das peças.
• - Retire-as antes do banho, de entrar na piscina ou no mar, de dormir e praticar atividades que geram suor excessivo ou lavar as mãos.
• - Guarde-as separadamente, evitando o atrito e riscos entre elas. Uma dica é colocar um pedaço de giz branco dentro de seu porta joias ou estojo, ele ajuda e reter a umidade e evita que as peças escureçam ou fiquem embaçadas

COMO LIMPAR SUAS JOIAS E ACESSÓRIOS:

• - FLANELA: recomenda-se limpar sempre após o uso, apenas com uma flanela macia e seca.
• - SABONETE LÍQUIDO OU SABÃO NEUTRO LÍQUIDO: depois de usar várias vezes, pode ser preciso uma limpeza maior para retirar a sujeira de suas peças. Para isto, basta molhar a peça, esfregar um pouco do produto cuidadosamente com os dedos ou uma escova de dentes (macia), enxaguar bem (bem mesmo) e secar com o secador de cabelos. Esse procedimento é suficiente para remover a sujeira causada pela poluição, pelo suor.

CUIDADOS RECOMENDADOS COM SEU CHAVEIRO DE RESINA E PINGENTES DE RESINA

• - Evite contato com superfícies ásperas , objetos cortantes e pontiagudos;
• - Evite quedas e batidas bruscas;
• - Evite exposição excessiva ao sol, ela pode fazer seu chaveiro desbotar e/ou amarelar.